针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事，上海市消保委对此给予高度关注。

目前，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

中国消费者协会向苹果提出了三个问题

　　1、iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的原因？手机电池是否存在问题？

　　2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？

　　3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？