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来源:嘉定人 2016/11/17 9:24:00 浏览次数:0次
针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事,上海市消保委对此给予高度关注。 目前,上海市消保委已受理多起相关投诉,并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。 对此,上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因,解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。 中国消费者协会向苹果提出了三个问题
苹果目前的解释 目前,苹果的客户人员给出异常关机的解释则是,电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件,如没问题再升级系统;如升级完系统,还有自动关机的情况,则需要去苹果官方维修点返厂维修,而针对中国消费者协会提出的疑问,苹果官方尚未作出任何解释和解决方案,不过按照苹果近年来对华政策,应该会积极应对此事,积极维护消费者权益。 网友热议
嘉定人,你的苹果手机出现过异常自动关机现象吗?频繁吗? |
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